پرسش های متداول

چگونه می توانم از فروشگاه آنلاین سیمیندخت خرید کنم؟

شما ابتدا کالای مورد نظر را انتخاب کرده و به سبد خرید خود اضافه کنید.
شما باید در سایت ثبت نام کرده باشید در غیر اینصورت می توانید در ادامه ثبت سفارش براحتی در سایت ثبت نام کرده و میتوانید از طریق شماره موبایل خود ثبت نام کنید.لطفا در هنگام پر کردن فرم، شماره موبایل را درست وارد کنید تا بتوانید کد تایید را بصورت اس ام اس دریافت کنید
بعد از خرید، کد سفارش شما از طریق پیامک به اطلاع شما خواهد رسید.
. بعد از اتمام خرید براحتی از طریق صفحه کاربری خود در سایت و قسمت “سفارشات من” ، خرید خود را مشاهده کنید.

آیا می توانم بدون ثبت نام از سیمیندخت خرید کنم؟

بله شما بدون ثبت نام و بعنوان مهمان هم میتوانید از سیمیندخت خرید کنید اما از مزایای ثبت نام که داشتن صفحه کاربری و پیگیری راحت تر سفارشات می باشد بی بهره می شوید.
شما با داشتن حساب کاربری می توانید:
براحتی سفارشات خود را پیگیری کرده و با خیال آسوده خرید نمایید.
سوابق خرید های خود را ببینید.
نظرات و انتقادات خود را زیر محصولات بنویسید.
و از تخفیف ها و فروش های ویژه با خبر شوید.

آیا می توانم کالاهایی که به اتمام رسیده اند را سفارش دهم؟

خیر. اما شما می توانید با ارتباط با پشتیبانی مشتریان و شبکه های اجتماعی برای اطمینان ارتباط حاصل فرمایید.برای ارتباط با ما اینجا کلیک کنید.

چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز خود مطمئن شوم؟

در صفحه محصول مورد نظر ، در کنار عکس محصول “راهنمای سایز” موجود بوده و با انتخاب و کلیک بر روی آن می توانید از سایز و اندازه های دقیق محصول مطلع شده و آگاهانه سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می توانم سفارشم را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟

خیر. در فروشگاه آنلاین سیمیندخت شرایط مهیاست تا به سهولت از طریق آنلاین خرید خود را انجام دهید.
بنابراین نگران مراحل خرید بصورت آنلاین نباشید.خرید از فروشگاه آنلاین سیمیندخت براحتی انجام می پذیرد.

آیا می توانم بعد از ثبت سفارش،در صورت انصراف ، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟

درصورت ارسال نشدن سفارش شما میتوانید با بخش پشتیبانی تماس بگیرید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد. برای ارتباط با ما اینجا کلیک کنید. 

چگونه می توانم بعد از ثبت سفارشات خود ، آنها را پیگیری کنم و از وضعیت آنها با خبر شوم؟

ارسال سفارشات در مجموعه سیمیندخت ۳ الی ۵ روز کاری میباشد.برای “پیگیری سفارش” میتوانید با استفاده از رههای ارتباطی مهیا در جریان وضعیت سفارش قرار بگیرید. 

آیا بعد از خرید و اتمام ثبت سفارش باید با فروشگاه تماس بگیرم تا از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

خیر.  وضعیت و مراحل سفارش شما بصورت پیامک به شما اعلام خواهد کرد.

پرداخت

چگونه میتوانم مبلغ سفارش خود را پرداخت کنم؟

شما از طریق درگاه بانکی و با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایید. پرداخت به صورت کارت به کارت و ارسال اطلاعات پرداخت امکانپذیر است. برای اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید.

اگر پرداخت من ناموفق بود و مبلغ سفارش از حساب من کم شد چه کار باید بکنم؟

در بعضی موارد بدلیل قطعی شبکه بانکی پرداخت ناموفق می شود. در شرایطِ پرداخت ناموفق اگر مبلغ مورد نظر از حساب شما کم شد این پول در حساب میان بانکی است.این مبلغ نهایتا ظرف مدت ۷۲ ساعت به صورت خودکار به حساب شما برگشت داده می شود ، در غیر این صورت شما حتمائ به ما اطلاع دهید تا مشکل شما رفع شود.

آیا پرداخت اینترنتی در فروشگاه آنلاین سیمیندخت امن است؟

ما در طراحی و شیوه و اتصال پرداخت اینترنتی در فروشگاه آنلاین سیمیندخت تلاش نموده ایم تا امنیت لازم برای پرداخت اینترنتی شما فراهم شود.
با این حال به شما توصیه میکنیم برای اطمینان از امنیت پرداخت خود ، موارد زیر را مورد توجه قرار دهید:
در قسمت آدرس بار در مرورگر وب خود اطمینان حاصل کنید که پروتکل امن اچ تی تی پی اس (https) در ابتدای آدرس وجود داشته باشد.
برای وارد کردن اطلاعات کارت بهتر است از کلید مجازی استفاده نمایید.

ارسال سفارش

ارسال سفارش

پس از ثبت سفارش،چه مدت طول می کشد تا سفارش به دست من برسد؟
سفارش شما پس از ثبت و پردازش سفارش ۳ الی ۵ روز کاری درصورت درخواست با تیپاکس (سرویس سریعتر) و برای روش پست  ۳ الی ۶ روز کاری طول می کشد تا بدست شما برسد.
هزینه ارسال سفارش چه قدر است؟
هزینه ارسال سفارش بستگی به تعداد و وزن جنس متغیر است.سرویس پیک و تیپاکس تقریبا ۲۰ هزار تومان که به صورت نقدی درب محل تحویل دریافت میشود و سرویس پست که به صورت آنلاین دریافت میشود ۱۵ هزار تومان میباشد.
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه خود تحویل بگیرم؟
خیر.در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت و “پردازش پرداخت” بلافاصله از طریق پست ارسال می شود.

سفارش من پس از پرداخت،چه زمانی ارسال می شود؟

سفارشات به ترتیب ثبت سفارش برای شما بسته بندی و ارسال میشود اولویت در روزهای شلوغ فقط فقط ترتیب ثبت سفارش میباشد . کماکان از صبر و همکاری شما متشکریم.

خدمات پس از فروش

تا چند روز امکان تعویض کالا وجود دارد؟

فرصت تعویض کالا تا ۷۲ ساعت می باشد.بعد از گذشت ۷۲ ساعت به هیچ عنوان کالای شما تحویل گرفته نمی شود.

اگر کالایی که دریافت کرده ام دارای آسیب دیدگی یا زدگی باشد باید چه کار کنم؟

ابتدا قسمت “شرایط تعویض کالا” را مشاهده کرده و جزئیات و شرایط را به دقت مطالعه نمایید.سپس شما می توانید با پشتیبانی سیمیندخت تماس گرفته و مشکل را عنوان کنید و آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.برای ارتباط با ما اینجا کلیک کنید.